Comunicado | Tapachula
Personal administrativo de la Facultad de Ciencias de la Administración del Campus IV de la UNACH, con sede en Tapachula, participó en el Curso-taller de alineación con fines de certificación en el Estándar: “ECO105 Atención al Ciudadano en el Sector Público”.
Esta capacitación tiene como objetivo mejorar el desempeño que el personal lleva a cabo en la atención al ciudadano, con base en el estándar de competencia EC0105 del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).
La directora de la Facultad de Ciencias de la Administración del Campus IV, Isela Ramírez Aguilar, explicó que el propósito es que los administrativos se capaciten para que otorguen un servicio con mayor calidad y adecuado a las necesidades de los estudiantes.
Hizo hincapié en la importancia de que el personal brinde la información clara y precisa, al tiempo que utilicen las herramientas necesarias aportadas por este curso, y que al concluir puedan obtener su constancia y certificar su habilidad por el organismo CONOCER.
“Es importante que el personal docente y administrativo certifique sus competencias y habilidades además de que es la primera vez que el personal administrativo de la Facultad de Ciencias de la Administración Campus IV obtendrá una certificación en este ámbito”, indicó.
Por su parte, la instructora del curso, Rocío Escobar Sánchez, del CEUNE Tapachula, quien es evaluadora certificada, destacó la importancia de la Entidad de Certificación y Evaluación de competencias laborales, que le permite al trabajador evaluar sus conocimientos y habilidades que son las competencias a desarrollar en un ámbito laboral.
Asimismo, dijo que las competencias son los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes adquiridas a través de la trayectoria laboral; mientras el Estándar de Competencia es el documento que describe el conjunto de habilidades con alto nivel de desempeño.
Por último, destacó que con este curso-taller de alineación, se iniciaron las actividades de manera formal, en la oficina de la Entidad de Certificación y Evaluación de la UNACH sede Tapachula.
