Agencia Excélsior | Ciudad de México
Amazon Web Services (AWS), reconocida como la red de servidores en la nube más grande del mundo, sufrió una caída este lunes 20 de octubre, lo que provocó problemas a nivel global en múltiples plataformas digitales.
La caída comenzó alrededor de las 2:00 AM hora del centro de México y afectó desde redes sociales hasta servicios de inteligencia artificial.
Los errores impactaron a usuarios de todo el mundo, ya que muchos sitios y aplicaciones dependen de los servidores de AWS para funcionar correctamente.
La empresa confirmó desde su sitio oficial que estaban «investigando el aumento en las tasas de error y en las latencias de múltiples servicios de AWS», y añadió que estaban «trabajando activamente tanto para mitigar el problema como para comprender su causa raíz».
¿Qué ocurrió con AWS este 20 de octubre?
Desde temprano, AWS notificó que al menos 17 de sus servicios presentaban problemas, y uno de ellos dejó de operar por completo.
Más tarde, el número de servicios afectados aumentó a 58, incluyendo el Amazon DynamoDB, una base de datos crítica para muchas operaciones en la nube. Este último fue uno de los más perjudicados, ya que quedó totalmente interrumpido.
El origen del problema estaría relacionado con el proceso de comunicación entre el servicio de bases de datos y uno de los centros de datos ubicados en Virginia del Norte, Estados Unidos, uno de los más antiguos e importantes para AWS.
Plataformas y videojuegos afectados por la caída de Amazon
Miles de reportes llegaron a través del sitio Downdetector, que recopila incidencias en tiempo real. Las afectaciones incluyeron desde plataformas de streaming hasta videojuegos y asistentes virtuales.
Usuarios de todo el mundo experimentaron dificultades para iniciar sesión, interrupciones en transmisiones o fallos al cargar contenido.
Incluso servicios propios de Amazon se vieron comprometidos. La empresa explicó:
«Durante este tiempo, es posible que los clientes no puedan crear ni actualizar casos de soporte técnico. Los ingenieros se pusieron de inmediato y están trabajando activamente para mitigar el problema y comprender a fondo su origen».
En una actualización posterior agregaron:
«Estamos trabajando en múltiples vías paralelas para acelerar la recuperación», y recomendaron que «los clientes sigan reintentando cualquier solicitud (de conexión) que haya fallado».
La lista de plataformas y videojuegos afectadas fue extensa. Entre las más mencionadas por los usuarios se encuentran:
- Netflix
- Roblox
- Epic Games Store
- Canva
- Mercado Libre
- Microsoft
- Totalplay
- Airbnb
- Steam
- Clash Royale
- Brawl Stars
También se registraron problemas en asistentes virtuales como Alexa y herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT de OpenAI y Perplexity.
El propio CEO de Perplexity, Aravind Srinivas, declaró en la red social X (antes Twitter):
«El programa de inteligencia artificial Perplexity ‘no está disponible por el momento’. El problema se debe a un fallo de AWS. Estamos trabajando para resolverlo”.
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- ¿Qué es Amazon Web Services y por qué su caída afecta tanto?
Amazon Web Services es una subsidiaria de Amazon que ofrece servicios informáticos a distancia, también conocidos como servicios en la nube.
Empresas de todos los tamaños utilizan esta plataforma para almacenamiento de datos, computación, bases de datos, inteligencia artificial y más.
En su propio sitio web, la compañía se describe como:
“Amazon Web Services (AWS) es la nube más adoptada y completa en el mundo, que ofrece más de 200 servicios integrales de centros de datos a nivel global”
El alcance global de AWS y su infraestructura distribuida en distintos países hacen que una falla en una sola región pueda generar interrupciones en cadena, como ocurrió este lunes.
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- Estado actual del servicio
AWS comunicó que la mayoría de sus servicios ya habían sido recuperados. Sin embargo, algunas fallas menores pueden seguir detectándose debido a la acumulación de solicitudes en espera. La empresa continúa trabajando para lograr la estabilización total de sus sistemas.
